to read complaints and reviews, or file yours.FLO’da Görünmeyen Sipariş Ve Çekilen Ücretin İadesi Talebi
16 Ağustos tarihinde FLO üzerinden Nike Brasilia 9.5, 41 litre çanta siparişi verdim. Sipariş tutarı 1.759,98 TL idi, bunun 214 TL’sini FLO Para kullanarak ödedim, kalan kısmı için kartımdan çekim yapıldı ve kartımdan 1.548,98 TL tahsil edildi. Ancak FLO hesabıma girdiğimde siparişim hiçbir şekilde görünmüyor. Siparişlerim bölümünde ilgili ürün yer almıyor ve sistemde kaydı yokmuş gibi duruyor.
Ödeme alındığı halde sipariş numarası, kargo bilgisi veya herhangi bir bilgilendirme maili tarafıma ulaşmadı. Sipariş esnasında en son “sipariş onay bekliyor” ifadesini görmüştüm, daha sonra bu bilgi de kayboldu ve şu an hesabımda ilgili siparişi bulamıyorum.
Kartımdan çekilen 1.548,98 TL ile birlikte kullandığım 214 TL FLO Para’nın karşılığı olan siparişimin sistemde görünür hale getirilmesini, ürünümün gönderilmesini veya aksi halde hem kartımdan çekilen tutarın hem de FLO Para bakiyemin derhal iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
1545,98 düzeltiyorum
Tam olarak dün aynı tarihte aynı olay başıma geldi. Mail attım, dönüş olmadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri ise mail atmam gerektiğini söyledi, zaten attığımı belirttim. Mailimi kontrol edip hemen dönüş sağlayacağız dediler ama hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ücret hesabımdan çekildi ama ortada herhangi bir sipariş yok. Çok pişmanım bir daha asla FLO'dan alışveriş yapmayacağım.