Yaklaşık 12 aydır Mersin Palmcity şubesindeki FLO mağazasında FLO ParaPuan’larımın eksik veya silinmesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Toplamda 260 FLO ParaPuan’ım hesabıma yüklenmedi veya farklı zamanlarda, herhangi bir açıklama yapılmadan silindi. Özellikle son olarak bugün, 60 FLO puanımın daha hesabımdan eksildiğini fark ettim. Ayrıca, kampanya kapsamında yüklenmesi gereken 200 TL’lik FLO ParaPuan da tarafıma tanımlanmadı. Elimde alışveriş fişlerim ve ilgili kampanya belgelerim mevcut.
Bu sorun sadece Mersin Palmcity şubesinde alışveriş yaptığımda ortaya çıktı. Sorunun çözülmesi için hem FLO müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla hem de mağaza yetkilileriyle yüz yüze görüşerek iletişime geçtim. Ancak bugüne kadar herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı ve geri dönüş de yapılmadı.
12 aydır devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, silinen ve eksik olan toplam 260 FLO ParaPuan’ımın eksiksiz olarak hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Elimde alışveriş fişlerim ve kampanya belgelerim mevcut olup, istenirse paylaşabilirim.
Yorumlar