FLO Mağazasındaki Soğuk Ve İlgisiz Personel Davranışı

21 Ocak öğle saatlerinde Çorum AHL Park AVM’deki FLO mağazasına alışveriş için gittim. Mağazada kısa boylu kadın personelden birkaç ayakkabı numarası rica ettik, sorduğumuz modeller için “yok” dedi. Sadece bir tane model bulabildim, onu denedim ve almaya karar verdim. Ancak sonrasında bu personel ortadan kayboldu, seslenmeme rağmen gelmedi ve o anda mağazada çalışan kimseye de ulaşamadım. Genel olarak yüzleri asık, soğuk ve itici bir tavır vardı.

Ürünü sonunda kendi başıma bulup alarak kasaya gittim. Kasada duran kadın personelin tavrı da çok nezaketsizdi, ödeme sırasında yüzüme bile bakmadan ilgisiz bir şekilde işlemi yaptı. Ne satışta ne kasada müşteriye değer veren, güler yüzlü bir yaklaşım göremedim.

FLO gibi bir markanın bu kadar isteksiz, suratı asık ve müşteriye mesafeli personellerle çalışmasını üzücü buluyorum. Gerçekten paraya ihtiyacı olan, işini iyi yapmaya istekli, güler yüzlü iyi insanlar varken, bu konuda daha özenli bir personel seçimi yapılmasını ve ilgili çalışanlar hakkında da gerekli değerlendirmenin yapılmasını istiyorum.