FLO Mağazasında Kredi Kartı İadesi Reddedildi, Hediye Çeki Teklifi Ve Online Kullanım Engeli

İzmir Çiğli Efesus AVM FLO mağazasından yaklaşık 2.999,99 TL tutarında kredi kartımla ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabıları hiç giymedim, etiketleri üzerindeydi ve yaklaşık bir hafta içinde iade için mağazaya geri götürdüm. Buna rağmen para iadesi yapılmayacağını, sadece hediye çeki verebileceklerini söylediler.

Mağazada bana verilen hediye çekini internet mağazasında da kullanabileceğim özellikle ifade edildi. Ancak alışveriş yapmaya çalıştığımda, sepete eklediğim ürün için bu çekin geçerli olmadığı, FLO sitesinde farklı satıcılar olduğu ve onlardan alınan ürünlerde kullanamayacağım söylendi. FLO kendi sitesinde global ürün de satıyorken, müşterinin istediği ürünü seçememesi ve bu kadar kısıtlanması bana göre büyük bir saçmalık ve mağduriyet oluşturuyor. Ben alışverişi sonuçta FLO mağazasından yaptım, muhatabım da FLO olmalı.

Hiç kullanılmamış, etiketi üzerinde olan ürünü iade ettiğim halde paramın karta iadesi yerine, kısıtlı kullanım alanı olan bir hediye çekine zorlanmamı ve sonrasında internet sitesinde de alışverişimi yapamamayı kabul etmiyorum. 2.999,99 TL tutarındaki alışverişimin tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Böyle kurumsal bir firmaya, müşterisini bu şekilde mağdur etmesi ve çözüm sunmaması gerçekten hiç yakışmadı.