FLO Mağazasında Alınan Ayakkabının Dikiş Sorunu Ve İki Yıl Garanti İhlali

Tokat Novada AVM FLO mağazasından almış olduğum kışlık model ayakkabının dikişleri, ürünü sadece yaklaşık dört beş ay kullandıktan sonra açıldı. Satın alırken bana özellikle ayakkabının iki yıl memnuniyet garantisi olduğu söylendi, bu güvenle ürünü tercih ettim.

Ürünü sorun yaşayınca mağazaya götürdüm, fotoğrafını çekerek incelemeye gönderdiler ve bana SMS ile “kullanıcı hatası” olduğu bildirildi. Mağazada vitrinde dururken sorun yok, iş aktif kullanıma gelince her şeyin “kullanıcı hatası” denilerek üzerimden atılmasını adil bulmuyorum. Dikiş iplerinin çürüklüğü ya da dayanıksızlığı tüketiciye açıkça söylenmiyor, sorun çıkınca da sorumluluk tamamen müşteriye yükleniyor.

FLO gibi ismi bilinen bir markanın arkasında durmasını, bana satılırken belirtilen iki yıl memnuniyet garantisinin gereğini yerine getirmesini ve ayıbı ortaya çıkan bu ayakkabı için mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunmasını bekliyorum.