FLO Kar Botunda Su Sızıntısı Ve Değişim İsteği

06.01.2026 tarihinde FLO’nun online kanalından kızıma giymesi için bir kar botu satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra fermuar kısmından içeri su aldığını fark ettim. Kar botu olmasına rağmen fermuardan su alması hem ayağının ıslanmasına hem de ürünün amacına uygun olmamasına neden oldu.

Yaşadığım sorun üzerine FLO müşteri hizmetleriyle görüştüm ve talep üzerine ürüne ait fotoğrafları ilettim. Ancak ürün fiziksel olarak incelenmeden, yalnızca fotoğraflar üzerinden değerlendirilerek talebim reddedildi ve ürün benden hiç alınmadan olumsuz dönüş yapıldı. Ürünle ilgili sağlıklı ve adil bir değerlendirme yapılabilmesi için fotoğraf üzerinden değil, mutlaka fiziki inceleme yapılması gerektiğini düşünüyorum. Bu şekilde yalnızca uzaktan fotoğrafla inceleme yapılarak karar verilmesi, müşteri memnuniyetini zedelediği gibi benim açımdan da güven sarsıcı olmuştur; bu durum devam ederse FLO’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Sipariş numaram 2453709164’tür. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim talep ediyorum ve botun su geçirmeyecek, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini rica ediyorum.