to read complaints and reviews, or file yours.FLO Botunda Bağcık Kancası Kısa Sürede Koptu Değişim Ve İade Talebi
FLO’dan Sera Kütahya AVM mağazasından 02.01.2026 tarihinde aldığım botun bağcık kısmındaki kapsül kanca, normal kullanımda daha ikinci günde, 04.01.2026 tarihinde koptu. Bunun üzerine ürünü 06.01.2026 günü mağazaya götürerek durumun incelenmesini talep ettim.
İnceleme sonucunda üretim kaynaklı kusur bulunmadığı söylenerek tarafıma değişim ve iade hakkı verilmedi. Bağcık kısmındaki metal kancanın bu kadar kısa sürede kopmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. 41480080201631940052 numaralı alışverişime ait bu bot için, ayıplı ürün kapsamında yeniden değerlendirme yapılarak değişim ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum.
Gelişme
02.01.2026 tarihinde Sera AVM FLO mağazasından Lumberjack marka bir bot satın aldım. Ürünü aldıktan yalnızca 2 gün sonra bağcık bağlama kopçası koptu. Bu nedenle mağazaya giderek değişim talebinde bulundum ancak talebim kabul edilmedi.
Bugün botu kullanırken bu kez de su geçirmez özelliği olduğu belirtilmesine rağmen sağ ve sol yanlarından su aldığını hissettim. Ürünü yeni almama rağmen hem kopça problemi hem de su alması nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Bot konusunda beklentimi hiç karşılamadı.
Ürünün fiş ve faturası hâlâ bende bulunmaktadır. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Lumberjack marka bot için para iadesi yapılmasını ya da FLO mağazasında başka bir marka ürünle değişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
