FLO Ayakkabısının Erken Yıpranması Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 11 ay önce FLO internet sitesi üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü normal günlük kullanımımda giydiğim halde, kısa süre içinde ayakkabının üst ve iç kısımlarında ciddi yıpranmalar ve yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanması ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım sorun üzerine FLO’ya başvurarak ürünü incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda sorunun benden kaynaklı kullanım hatası olduğu belirtilerek talebim olumsuz şekilde reddedildi. Ayakkabıyı olağan dışında bir kullanıma maruz bırakmadığım halde bu sonucun çıkmasını kabul etmiyorum.

Üründeki yıpranma ve yırtılmaların kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabının değişimini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.