FLO Ayakkabı Sol Bot Deri Bölümündeki Çökme Üretim Hatası İddiası Ve Değişim Talebi

30 Kasım 2025 tarihinde FLO’nun internet sitesi üzerinden “Lumberjack yedıd 5pr gri erkek bot” modelini 41 numara olarak satın aldım. Ürünü yaklaşık 1,5 ay kadar normal şekilde kullandıktan sonra sol tekinde, özellikle sol ayakkabının sağ uç kısmındaki deri bölümde belirgin bir çökme oluştu. Bu çökme, ayakkabının ucuna dışarıdan bakıldığında net bir şekilde fark ediliyor ve ayakkabının dış kısmında çizik, yırtık, darbeye bağlı herhangi bir iz bulunmamasına rağmen hem görüntü olarak rahatsız edici hem de kullanım konforunu bozan bir hale geldi.

Bu durum üzerine ürünü FLO Karabük mağazasına götürdüm. Mağazada ürünün fotoğrafları çekildi ve incelemeye gönderildiği bilgisi verildi. İki gün sonra ise 9990100000000MR1529r numaralı alışverişime ait fp260114-545-0333575 numaralı inceleme talebim için tarafıma, üründe üretim kaynaklı bir hata olmadığı ve bu nedenle değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı yönünde mesaj gönderildi. Mesajda özellikle “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır” ifadesi yer alıyordu. Çökme gibi kullanımdan bağımsız olabilecek bir problemin yalnızca fotoğraflarla değerlendirilmiş olabileceği izlenimini aldım ve bu nedenle yapılan incelemenin sağlıklı ve hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.

Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde, ayakkabının ucundaki deri bölümde bu şekilde bir çökme oluşmasının ürün kaynaklı bir problem olduğuna inanıyorum ve ayakkabının hatalı olduğunun açıkça görüldüğünü düşünüyorum. İnceleme sürecinin bu kez gerekli özen gösterilerek, daha detaylı ve objektif biçimde yeniden yapılmasını ve ürünüm için iade ya da en azından değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.