FLO Ayakkabı Mağazasında Kapanış Öncesi Olumsuz Personel Tutumu

19 Nisan gecesi saat 21.35 civarında Axis AVM FLO mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Mağaza kapanış saatine yaklaşık 25 dakika olmasına rağmen personelin yaklaşımı son derece olumsuzdu. Mağazaya girdiğimizde herhangi bir selamlama yapılmadı, yardımcı olunmaya çalışılmadı, aksine doğrudan “kapanıyoruz” denilerek mağazadan çıkmamız istendi.

Alışveriş yapmaya gelen bir müşteriye bu şekilde, itici ve baştan savma bir tavırla davranılması FLO gibi kurumsal bir markaya hiç yakışmıyor. Personelin bu tavrı nedeniyle alışverişimi yapamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

FLO gibi büyük ve kurumsal bir markadan daha profesyonel, saygılı ve müşteri odaklı bir hizmet beklerdim. Bu nedenle Axis AVM FLO mağazasındaki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu konuda kurumsal anlamda adım atılmasını talep ediyorum.