FLO Mağazası Personeli Geçerli İndirim Kodunu Reddetti, Ürün Tam Fiyatına Alındı

31 Mart tarihinde Axis Kağıthane AVM’deki FLO mağazasına, Migros üzerinden aldığım %15 indirim kodunu kullanarak bir spor ayakkabı satın almaya gittim. Kodum 8 haneliydi ve kampanya görselinde açıkça mağazalarda geçerli olduğu yazıyordu.

Kasadaki görevli, “Bizim kodlarımız daha uzun oluyor, bu kod kısa” diyerek kodumu daha sistemde denemeden reddetti. Ardından kodu biraz okuyup bunun internet sitesinde geçerli olduğunu söyledi ancak benim elimdeki kampanya ekran görüntüsünde mağazalarda da geçerli olduğu kocaman yazıyordu. Buna rağmen kodum kullanılmadı.

Kodumun son günü olduğu için, ürünü indirimsiz fiyattan almak zorunda kaldım ve bu nedenle mağdur oldum. FLO’dan, kullanamadığım %15 indirimin ürünüm üzerine sonradan uygulanmasını ve bu doğrultuda oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanya kodlarında mağaza personelinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde bilgilendirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.