to read complaints and reviews, or file yours.FLO Ayakkabı Ayakkabının Topuk Kısmındaki Aşınma Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
08.11.2023 tarihinde FLO mobil uygulaması üzerinden 23110823584569 sipariş numarası ile sipariş ettiğim 'Dockers By Gerli 217111' model ayakkabılarım 13.11.2023 tarihinde teslim edildi. Ancak daha iki hafta geçmeden ayakkabının topuk kısmının astarları derin bir şekilde aşınmaya başladı. Bunun üzerine 27.11.2023 tarihinde ayakkabımı Bursa Korupark FLO şubesine teslim ettim. M1000000000000207087 numaralı arızalı ürün kaydı oluşturuldu. 01.12.2023 saat 13:00 itibarıyla gelen mesajda, ayakkabımın incelendiği ve üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmediği iletilmiş. Şimdi şunu sormak istiyorum; ben nasıl bir kişiyim ki 14 günlük ayakkabının topuğunu sanki iki yıldır giymişim gibi aşınabiliyorum? Aldığım ayakkabının üzerinde öyle bir etki yapabiliyormuşum gibi resimde görülen hale getirebiliyorum. Üretim hatası olmadığına göre bu durumun sorumlusu benim demek ki sayın FLO yetkilileri. Sizden şikayetimi daha dikkatli bir şekilde incelemenizi ve ürünün yenisini ile değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Merhabalar, Yapacaĝınız dönüşün FLO ya yakışan bir dönüş olacağını umuyorum. Zira bu zamana kadar FLO dan aldığım hiçbir ayakkabıda böyle bir sorun yaşamadım. Ancak markasına güvenerek aldığım bu ayakkabı ben yarı yolda bıraktı.
Öncelikle bizlere böyle bir platform sağlayan Şikayet Var ailesine, sonrasında da müşterisini mağdur etmeyen FLO ailesine sorunumun çözümü için çok teşekkür ediyorum. Ürünüm birebir aynısı ve sıfırı ile değiştirildi.
