to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet Konusu: FLO 212 AVM Mağazasının AVM Kapanış Saatinden Önce Kapandığına Dair
Sayın Yetkili,
06.09.2025 tarihinde saat 21:45’te 212 AVM’de bulunan FLO mağazanıza giriş yapmak istedim. Ancak mağaza çalışanları, AVM’nin resmi kapanış saati 22:00 olmasına rağmen mağazayı kapattıklarını belirterek içeri almadılar.
Mall Of İstanbul mağazanızda bulamadığım bir ürünü, sistemde 212 AVM mağazasında mevcut olduğu için özellikle trafik ve yol değişikliğini göze alarak bu mağazaya geldim. Fakat mağazanın 15 dakika erken kapanması nedeniyle alışveriş yapma imkanım olmadı. Bu durum hem zaman hem de emek kaybına sebep olmuş, müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.
FLO gibi köklü bir markadan beklentim; mağazalarının AVM’nin kapanış saatine uygun şekilde hizmet vermesi ve müşterilerin keyfi uygulamalarla mağdur edilmemesidir. Ayrıca, bu uygulamaya göz yuman mağaza müdürü ve AVM yönetiminin de sorumluluklarını yerine getirmesi gerektiğini düşünüyorum.
Talebim:
• Mağazalarınızın AVM kapanış saatlerine riayet etmesi için gerekli düzenlemelerin yapılması,
• Müşterilerin bu tür mağduriyetler yaşamaması adına gerekli kontrollerin artırılması,
• Konuyla ilgili tarafıma resmi bir geri dönüş yapılması.
Müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunuza inanıyor ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Saygılarımla,
Ahmet M**** Yılmaz
Am********@gmail.com
17.12.2023 tarihinde İstanbul Meydan AVM FLO mağazası çalışanları kafasına göre saat daha 22.00 olmadan mağazayı kapattıklarını söylediler ve ürün satın almamı engellediler. Mağaza kapanışı 22.00 olmasına rağmen kapanışa 10 dakika kalmasına rağmen Mağaza kapandı kasada kapalı dediler. Hiçbir mağazad...
FLO Kargo Mağduriyeti 5 Ocak tarihinde L***** Ö****** AVM FLO Mağazasından beğendiğim ancak numarası olmadığı için eve sipariş ettiğim ürünüm 11 gündür ulaştırılamıyor. Ne olduğu belirsiz bir kargo şirketi ile çalışılıyor. Kargo şirketi bilgilerde İstanbul kargo olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerin...
Merhabalar, öncelikle böyle bir platformun olduğu için size teşekkür ederim. Şikayetim FLO Mağazacılık ile ilgili; 3 tane ürün aldım, ayakkabı ve bu ü...
FLO Capacity AVM şubesinden aldığım spor deri ayakkabının yüzeyi, satın aldıktan sadece bir hafta sonra kırıştı ve üzerindeki marka harfleri düştü. Ürünü iade etmek için mağazaya teslim ettim, ancak iade talebim kabul edilmedi. Daha sonra ürünü teslim almak için şubeye gittiğimde mağazanın kapalı ol...
FLO uygulamasından satın aldığım iki adet us Polo marka bot ve spor ayakkabıyı çok aşırı koku yapmasından dolayı incelenmesi için Avenue AVM deki FLO mağazasına teslim ettim. Değişim kararı çıktı fakat ellerinde bu ürünleri olmadığını farklı bir ürün almam gerektiğini söylediler. Tamam farklı bir ür...
Yorumlar