Fermuar Sorunu Ve Rahatsız Edici Koku Nedeniyle Bot Değişimi Talebi

İzmir Balçova’daki FLO mağazasından Aralık ayında aldığım Kinetix 5pr hakiki deri erkek botta, ürünü aldığım ilk günden beri fermuarda tutukluk sorunu yaşıyorum. Ayrıca Şubat ayı itibarıyla botun iç kısmının çok kötü bir malzemeden yapılmış olmasından kaynaklandığını düşündüğüm yoğun ve rahatsız edici bir koku problemi ortaya çıktı.

Aynı model bottan daha önce de almıştım ve onda da fermuar kısa sürede tamamen bozulmuştu; o ürün için iade almışlardı. Bu kez yaşadığım fermuar sorunu ve kötü koku nedeniyle mağazaya başvurdum, ürün incelemeye gönderildi ancak sonuç olumsuz geldi. Ardından FLO müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat konuyla ilgilenmediklerini belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kısa sürede tekrarlayan fermuar problemi ve bu derecede rahatsız edici koku yaşayan bir müşteri olarak, mağduriyetimin giderilmesi için söz konusu botun ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.