Ayıplı Çizme Su Sızdırıyor Ve Mağaza İadeyi Reddediyor

Yaklaşık on gün önce oğluma Hatay Dörtyol’daki FLO mağazasından ı Cool markalı plastik çizme aldım. Çizmeyi sadece bir kez, yaklaşık 5 saat kadar giydi ve taban kısmından su aldığını fark ettik. Ürünü alırken tabanında plastik kesimi gibi bir hata görmüştüm, özellikle “sorun olur mu” diye sordum, “olmaz” denildiği için güvenip satın aldım.

1 Ekim 2026 tarihinde su alma sorununu fark edince Hatay Dörtyol FLO mağazasına başvurdum. Mağaza çalışanları çizmelerin fotoğraflarını çekti ve ürünü incelemeye gönderdiler. Gelen inceleme sonucunda ürünün kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığı, yani kullanıcı hatası olduğu söylendi ve değişim ya da iade talebim kabul edilmedi. Çizme sadece bir kez giyilmiş olmasına ve tabandaki kesim nedeniyle su aldığı açıkça ortadayken, bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi yapılmasını ya da en azından başka bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.