Ayakkabının Dikişleri Erken Çözülüyor, Değişim Talebi

Van Erciş FLO mağazasından almış olduğum ayakkabının henüz firma tarafından belirtilen 6 aylık değişim/iade süresi dolmamış olmasına rağmen, bağcık kısmına yakın yerlerden ve farklı noktalarından dikişleri atmaya başladı. Ürün kış şartlarında dahi kullanılmadı, hâlâ sıfır ayarında olmasına rağmen bu şekilde her yerinden dikiş atması normal dışı bir durumdur.

Mağazaya gittiğimde çalışanlar, ürünün iade/değişim talebini karşıladığını, talep oluşturacaklarını söylediler. Talep formunu kendileri doldurduğu için içeriğini göremedim, ancak tarafıma daha sonra SMS ile olumsuz dönüş yapıldı ve ürünün kusuruna rağmen sorumluluk alınmadı.

Kısa sürede ve bu kadar az kullanımla bu denli dikiş atması, üretim kaynaklı bir sorun olduğunu açıkça göstermektedir. Bu nedenle ayakkabım için ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.