Ayakkabıda Üretim Kusuru: Garanti Reddine Karşı Değişim Talebi

17.09.2025 tarihinde Metrocity FLO mağazasından Lumberjack marka, 8684620296825 barkod numaralı, 40 numara bir ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanım sonrasında ayakkabının arka kısmındaki sert dayanak bölümü yerinden çıktı, yan kısımlar katlanmaya başladı ve yürürken tabanda ciddi rahatsızlık vermeye başladı.

Bu nedenle ürünü 24.01.2025 tarihinde Venezia AVM FLO mağazasına garanti kapsamında incelenmesi için teslim ettim. Ancak bugün tarafıma, “üretim kaynaklı kusur bulunamamıştır” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabının arka kısmındaki çıkma sorunu, yanlarda katlanma olması ve yürürken tabanda rahatsızlık vermesi, ürünün kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını açıkça göstermektedir.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle ayakkabının kullanım konforu kalmamış durumdadır. Üstelik sürekli alışveriş yaptığım bir mağazadan bu şekilde olumsuz bir dönüş almak beni büyük bir hayal kırıklığına ve üzüntüye uğratmıştır. FLO’nun müşteri memnuniyetini gözeterek ürünün değişimini yapmasını talep ediyorum.