to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Tokası Kırıldı, Değişim Talebim Reddedildi
FLO mağazasından aldığım bayan ayakkabısının tokası bir süre kullanım sonrası kırıldı. Ürünü mağazaya götürdüm, mağaza görevlisi iki yıl içerisinde inceleme yapılabileceğini belirterek resimlerini çekip firmaya gönderdi. İnceleme sonucunda ise kullanıcı hatası olduğu belirtilerek değişim ya da iade işlemi yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de mağazaya yönlendirildim.
Ayakkabının tokasının kırılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Bu durumda ayakkabıyı çöpe mi atmam gerekiyor? Müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını ve ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Göndermiş olduğunuz mesajı burada cevap olarak yazınız inceleme yapılmış ta üretim hatası yokmuş zaten hep sizler haklısınız ayakkabı üzerinde bulunan tokayı ben kırmışım oh ne güzel aman yardımcı olmayın koskoca FLO mağazası hani nerede müşteri memnuniyeti benim çöpe atacak param yok bunu bilin mağduriyetim giderilsin
Neden yazdıklarımı dikkate almıyorsunuz ayakkabının zincir tokasının tamiratı olsaydı burada sizlere yazmazdım kendi işimi kendim görürdüm demek ki bir mağduriyetim var ki yazıyorum görüyorum ki koskoca FLO mağazası için müşteri memnuniyeti önemli değil
Helal olsun FLO mağazası sizin için müşteri memnuniyeti bu kadarmış arama lütfunda bile bulunmadınız
Sayın FLO mağazası müşteri hizmetleri bu zamana kadar bekledim ararsanız diye aramadınız, aramayın sayenizde ayakkabıyı çöpe attım teşekkürler
