Ayakkabı Şikayetim Yanlış Kayda Alındı, İade Talebim Reddedildi

FLO İzmir Urla Bamboo AVM mağazasından yeni aldığım ayakkabıyı sadece bir kere giydim ve alt kısmından ses gelmeye başladı. Ürünü hemen mağazaya geri götürerek durumu anlattım ve iade ya da değişim talebinde bulundum.

Mağazaya özellikle ayakkabının altından ses geldiğini söyledim ancak kasadaki personel sisteme farklı bir şekilde, “vurma, sıkma” gibi bambaşka bir problem yazmış. Bu yanlış beyan nedeniyle iade ve değişim talebim onaylanmadı. Elimde ürünün fişi mevcut olmasına ve ürünü sadece bir kez giymiş olmama rağmen, sorun yaşadığım açıkça ortadayken mağazadan olumsuz dönüş almam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Benim talebim, ürünümün gerçek şikayetim dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesi ve mağazaya gittiğimde kendime uygun bir ayakkabı bulabilirsem değişimimin sağlanması, eğer uygun ürün bulamazsam da iade işleminin yapılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşmasını rica ediyorum.