Ayak Şişkinliğine Neden Olan Ayakkabının Fiziksel İncelenmemesi Ve İade Reddi

FLO Gebze Center mağazasından Şubat ayında indirimde olduğu için Lumber Çek marka yazlık ayakkabı satın aldım. Havalar düzelince ayakkabıyı giymeye başladım fakat her giyişimde ayak tabanlarımı ciddi şekilde şişirdi ve rahatsız etti.

Bunun üzerine 26 Haziran’da FLO Gebze Center mağazasına giderek ürünü iade/değişim talebiyle teslim ettim. Ancak mağaza çalışanları ayakkabıların kendisini incelemeye göndermek yerine sadece fotoğraflarını çekip gönderdiler. Ayakkabı tabanındaki sorunun fotoğraftan tespit edilmesinin zaten mümkün olmadığını belirtmeme rağmen, inceleme sonucu “kusur yok” denilerek talebim reddedildi.

Ayakkabıyı her giydiğimde sağlık sorunu yaşamama rağmen mağazanın bu şekilde yüzeysel bir incelemeyle sorunu kabul etmemesinden son derece rahatsız oldum. Ürünün bizzat fiziki olarak incelenmesini, ayak sağlığımı olumsuz etkileyen bu durumun yeniden değerlendirilmesini ve sonuç olarak ücret iadesi ya da ürün değişimi seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.