Ayak Sağlığını Zedeleyen Ayakkabının Değişim Talebi Reddedildi

9 Şubat tarihinde Ümraniye FLO mağazasından Torex marka, “bir alana bir bedava” kampanyası kapsamında 1307 TL ödeyerek bir çift ayakkabı aldım. Kullanmaya başladıktan sadece üç gün sonra ayakkabı ayağımın başparmak kemiğini ciddi şekilde yara yaptı ve bu nedenle ürünü giyemez hale geldim.

Bunun üzerine ürünü Ümraniye FLO mağazasına götürerek mağaza personeline durumu anlattım ve değişim talebinde bulundum. Bana, inceleme için ürünü alabileceklerini ve 72 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Süre sonunda gelen mesajda, “üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmediği, bu nedenle değişim yapılamayacağı” belirtildi. Oysa ayakkabı ayağımı yara yaptığı için ürünü kullanamıyorum ve mağaza buna rağmen herhangi bir değişim hakkı tanımıyor.

Hem ayağımın bu şekilde zarar görmesine hem de ödediğim ücret karşılığında kullanamadığım bir ürünle baş başa kalmama gerçekten anlam veremiyorum. Ürünün ayak sağlığımı olumsuz etkilemesi nedeniyle, ilgili Torex marka ayakkabının farklı bir modelle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.