Kaza Sonrası Flixbus Bilgilendirme Yok, 1175 TL İade Edilmedi

22 Haziran saat 13:50 Floransa kalkışlı, 19:20 Milano varışlı flixbus seferinde biz, bir sonraki otogarda otobüsü beklerken aracın kaza yaptığı bilgisini aldık. Kaza sonrasında şirket tarafından hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 3 saat boyunca otogarda bekletildik. Bu süre içinde ne resmi bir açıklama ne de alternatif bir çözüm sunuldu.

Daha sonra bilet ücretimizin iade edileceği söylendi. Bunun üzerine biz de kendi imkanlarımızla yeni bilet alarak yolculuğumuza devam etmek zorunda kaldık. Buna rağmen saat 18:45’te tarafımıza yeni bir bilet ataması yapıldı ancak biz zaten başka araçla seyahat ettiğimiz için bu bileti kullanmadık, otobüse biniş yapmadık.

Yaşanan uzun süreli belirsizlik ve bilgi verilmemesi nedeniyle hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadık. G-mail üzerinden flixbus ile iletişime geçtik, ayrıca yanımızdaki bir yolcu da müşteri hizmetleriyle görüştü; fakat tüm bu girişimlere rağmen 1174,98 TL tutarındaki bilet ücretimizin iadesi yapılmadı.

Flixbus’tan, kaza nedeniyle kullanamadığımız bu sefer için ödediğimiz 1174,98 TL bilet ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.