FlixBus Türkiye Yurtdışı Bilet İadesinde Flix-Karmaşa!

Kamil Koç Flixbus firmasından aldığım, PNR numaraları 3154708113 ve 3157783722 olan iki adet yurt dışı biletini iptal ettiğimde, internet sitelerinde 30 gün veya üzeri sürelerde %100 oranında iade yapılacağı yazmaktayken, bahsedilen iadenin indirim kuponu olarak tanımlanacağı belirtilmemektedir. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bana yardımcı olamayacaklarını ifade edip, Flixbus'un Almanya hattı olan müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Bilet satışı yapılırken Türkiye üzerinden satış yapılıp, iptal işlemlerinde neden Almanya hattını aramamız gerektiğini anlayamıyorum. Tüketici Hakları'na durumu bildirdim ve herkesin durumdan haberdar olması için buraya da yazıyorum. Derhal bilet ücretlerinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.