Yanlış Ve Dar Ayakkabı Gönderildi, WhatsApp Üzerinden Cevap Almadan Değişim Ve İade Talebi

Flexzeen isimli firmadan yaklaşık iki hafta önce Nike Kybrid s2 Kyrie Irving model bir ayakkabı sipariş verdim. Ürün stokta görünmesine rağmen kargo gecikince WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim. Bana, ayakkabıyı paketlerken dikiş hatası olduğunu ve bu nedenle başka bir ayakkabı almam gerektiğini söyleyerek yönlendirme yaptılar. Bunun üzerine yönlendirdikleri farklı ayakkabıyı kabul etmek zorunda kaldım.

Gelen ayakkabının kalıbı dar olduğu için ayağıma hiç uymadı ve değişim talebiyle tekrar WhatsApp üzerinden yazdım. Ancak bu aşamadan sonra mesajlarıma karşı hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve benimle ilgilenilmedi. Ne değişim sağlandı ne de çözüm üretmek adına bir geri dönüş alabildim.

Ürünün beden/kalıp sorunu nedeniyle değişimin yapılmasını veya aksi halde ücret iadesinin gerçekleştirilmesini, ayrıca müşteriyle iletişim konusunda daha duyarlı olunmasını talep ediyorum.