Flexzeen'den 2 Aylık Geri Gönderim Sonrası Hiç Ürün Ya Da İade Gelmedi

05.04.2026 tarihinde Instagram üzerinden flexzeen adlı firmadan ön sipariş olan spongebob Kyrie 5 modelinden 2 çift ayakkabı siparişi verdim. Ürünlerle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle değişim talep ettim ve firmanın yönlendirmesiyle ayakkabıları DHL kargo ile, 2554260502 anlaşma kodunu kullanarak kendilerine geri gönderdim.

Firma, eski gönderilen ayakkabı kendilerine ulaşmadan yeni ürünü gönderemeyeceğini belirtti. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ne değiştirilmiş ayakkabılar gönderildi ne de 3.046 TL tutarındaki ücretim iade edildi. Süreç boyunca WhatsApp üzerinden 0541********83 numaralı şirket hesabıyla defalarca yazıştım.

En son 19 Mayıs’ta “Yarın mağduriyetiniz %100 bir şekilde giderilecektir, sistemde veri kaybı yaşandığı için süreç uzadı” şeklinde bir mesaj aldım; ancak bu mesajın üzerinden de zaman geçmesine rağmen hâlâ ne ürün tarafıma ulaştırıldı ne de para iadesi yapıldı, başka bir açıklama da yapılmadı.

Hem ödediğim 3.046 TL’nin iadesini hem de tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.