Orijinal Kutusuz, Yanlış Model Ve Kalitesiz Ayakkabı Gönderimi

Flexzeen adlı firmadan Shopier üzerinden yaklaşık 2700 TL ödeyerek Kyrie 5 Patrick 42 numara bir ayakkabı satın aldım. Sipariş öncesinde özellikle orijinal kutusu olup olmadığını sordum, “var efendim” denildi. Sipariş notlarına da özellikle “orijinal kutusu ile gönderilsin” şeklinde not düştüm. Buna rağmen ürünün kutusunun deformeli olduğu söylenerek gönderilmedi ve kutusuz olarak kargolandı.

Elime ulaşan ayakkabı, sitede gördüğüm ürünle alakası olmayan, bariz şekilde farklı bir model ve görüntüdeydi. Hem görselden çok farklı hem de kalite olarak baştan aşağı kusurlu bir ayakkabı geldi. İade talebi oluşturmama rağmen mesajlarıma 5 gün boyunca hiç dönüş yapılmadı. Bu ayakkabıyı hediye olarak aldığım kişi maçına çıkacağı için mecburen giymek zorunda kaldı, ben de paramla mahcup oldum.

Daha sonra WhatsApp üzerinden görüştüğümde, ilgilenilmemesinin sebebi olarak cenaze olduğunu söylediler, “9 yıldır bu sektördeyiz, hiçbir müşterimizi küs göndermedik” dediler. Mağduriyetimi gidermek için ise “herhangi bir ürünü yarı fiyata verelim” teklifinde bulundular. Zaten yaşadığım hayal kırıklığı ve ayıplı ürün gönderilmesi sonrası böyle bir teklifi kabul etmedim. Yeni, sorunsuz bir ayakkabı gönderilmesini istediğimde ise “ben çalışanım, patron değilim” denilerek bu talebim de karşılanmadı ve kullanılmış ayakkabı alamayacaklarını söylediler. Oysa mesajlara zamanında dönülseydi ürün giyilmemiş olacaktı.

Ürünün sitedeki görselle uyuşmaması, kalitesinin son derece kötü ve kusurlu olması, orijinal kutusunun gönderilmemesi ve yaşanan iletişim problemi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hediye aldığım kişiye karşı da zor durumda bırakıldım. Talebim, tarafıma sitede ilan edilen özelliklere uygun, sorunsuz ve kaliteli yeni bir ayakkabının gönderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Bu yaşananlardan sonra bir daha bu firmadan kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.