Flex To Go Araç Kiralama Depozito İadesi 40.000 TL Gecikmesi

İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan, VIP Cars üzerinden Flex To Go firmasından 4 Temmuz–12 Temmuz tarihleri arasında Toyota Corolla marka aracı kiraladım. Aracı teslim ederken hem firma çalışanı hem de ben aracı detaylı şekilde kontrol ettik, herhangi bir hasar, yakıt eksiği veya cezaya konu olabilecek bir durum tespit edilmedi ve araç sorunsuz olarak teslim alındı. Kiralama öncesi ve sonrası çektiğim fotoğraf ve videolar da incelendi, aracı tekrar kontrol ettiler ve herhangi bir sorun olmadığı tarafıma açıkça söylendi. HGS ücretlerinin olduğunu, bunları nakit aldıklarını belirttiler ve 200 TL nakit ödeme yaptım.

Kiralama sırasında kredi kartımdan 40.000 TL tutarında depozito çekildi ve bu tutarın en geç 2 hafta içinde tarafıma iade edileceği söylendi. Buna rağmen üzerinden 48 gün geçmesine rağmen depozito iadesi yapılmadı. Telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, 28 iş günü içinde ödenmesinin planlandığı, bankayla iletişime geçileceği ve hasar yoksa tutarın doğrudan yatacağı, 28 iş günü dolunca tekrar aramam gerektiği söylendi. Ancak süre dolduktan sonra defalarca aramama rağmen telefona yanıt verilmedi, WhatsApp üzerinden yazılı olarak ilettiğim şikayetime de hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Rezervasyon numaram G76641737’dir ve banka ekstresi, WhatsApp yazışmaları, arama kayıtları ve ödeme belgelerim depozito bedelinin tahsil edilip iade edilmediğini açıkça göstermektedir. Aracı sorunsuz teslim etmeme rağmen kredi kartımdan çekilen 40.000 TL depozitomun hâlâ iade edilmemesini ve tüm iletişim çabalarımın cevapsız bırakılmasını kabul etmiyorum.

Depozitonun neden iade edilmediğinin tarafıma yazılı, net ve somut bir gerekçeyle açıklanmasını, 40.000 TL depozito bedelimin herhangi bir kesinti yapılmadan ve faizi ile birlikte acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.