Depozito İadesi İçin 2 Aylık Cevapsızlık

25 Mayıs 2026 tarihinde economybookings.com üzerinden Flex To Go firmasından b76627405 rezervasyon numarasıyla araç kiraladım. Aracı 26 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Flex To Go firmasından teslim aldım. Kiralama sırasında kredi kartımdan yaklaşık 50.000 TL tutarında depozito tahsil edildi. Aracı 30 Mayıs 2026’da sözleşmede belirtilen tarihte, zamanında ve hasarsız olarak teslim ettim, tüm yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirdim ve bu nedenle depozito tutarının birkaç iş günü içinde, en geç bankanın belirttiği süre içerisinde tarafıma iade edilmesini bekledim.

Ancak aracı sorunsuz ve hasarsız şekilde teslim etmeme rağmen depozito tutarı kartıma iade edilmedi. Haziran ayının sonuna geldiğimde iadenin hâlâ gerçekleşmediğini fark ederek firmayla defalarca telefon ve e-posta yoluyla iletişime geçtim. Çok fazla aramama rağmen hatlarını meşgul ettiğim için telefonlarımı açmadılar ve sürekli olarak telefonlarımı kapattılar; muhasebe ve kendilerine ilettiğim maillere dönüş olmadı.

Dönüş olduğunda muhasebeye belgelerimi iletmemi, iademin en geç Haziran ayının sonuna kadar yapılacağını söylediler. Tüm bu belgeleri paylaşmama rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı, yalnızca oyalayıcı nitelikte geri dönüşler aldım veya hiç geri dönüş yapılmadı. Bugün itibarıyla aracı kiralamadan bu yana yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen kartımdan tahsil edilen yaklaşık 50.000 TL tutarındaki depozito hâlâ hesabıma iade edilmemiş durumdadır.

Sakin ama kararlı bir tüketici olarak amacım kimseyi haksız yere suçlamak değil, yasal olarak bana ait olan depozito tutarının iade edilmesini sağlamaktır. Ancak yaklaşık iki aydır paramın iade edilmemesi ve telefon ile e-postalarıma etkili bir yanıt verilmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Araçları zamanında ve hasarsız teslim ederek tüm yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hâlâ paramı alamamış olmam benim açımdan kabul edilemez.

Bu nedenle, haksız ve gerekçesiz şekilde kartımdan tahsil edilmiş olarak görünen yaklaşık 50.000 TL depozito tutarının hiçbir ek kesinti yapılmaksızın, ivedilikle ve gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı ilgili resmi kurumlar ve merciler nezdinde sonuna kadar kullanacağımı, tüm banka kayıtları ve yazışmaları gerektiğinde yetkili makamlarla paylaşmaya hazır olduğumu bilgilerinize sunarım.