80.000 TL Depozito İadesi İçin Acil Talep

16 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Flex To Go firmasından t200000267 ve t200000268 rezervasyon numaralarıyla iki adet araç kiraladım. Kiralama sırasında kredi kartımdan yaklaşık 80.000 TL tutarında depozito tahsil edildi. Araçları sözleşmede belirtilen tarihte, zamanında ve hasarsız olarak teslim ettim, tüm yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirdim ve bu nedenle depozito tutarının birkaç iş günü içinde, en geç bankanın belirttiği süre içerisinde tarafıma iade edilmesini bekledim.

Ancak araçları sorunsuz ve hasarsız şekilde teslim etmeme rağmen depozito tutarı kartıma iade edilmedi. Mayıs ayının sonuna geldiğimde iadenin hâlâ gerçekleşmediğini fark ederek firmayla defalarca telefon ve e-posta yoluyla iletişime geçtim. Görüşmeler sırasında bu işlemin sadece provizyon olduğu, belirli bir süre sonunda otomatik olarak düşeceği tarafıma bildirildi. Bu beyan üzerine bankamla ayrıntılı şekilde görüştüm ve bankamdan, ilgili işlemin provizyon değil, kartımdan doğrudan tahsilat olduğuna dair resmi bir yazılı teyit aldım.

Bankadan aldığım bu resmi teyit yazısını, kredi kartı ekstrelerimi, rezervasyon bilgilerimi ve konuya ilişkin tüm belgeleri Flex To Go’ya e-posta yoluyla ilettim. Tüm bu belgeleri paylaşmama rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı, yalnızca oyalayıcı nitelikte geri dönüşler aldım veya hiç geri dönüş yapılmadı. Bugün itibarıyla kiralamadan bu yana yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen kartımdan tahsil edilen yaklaşık 80.000 TL tutarındaki depozito hâlâ hesabıma iade edilmemiş durumdadır.

Sakin ama kararlı bir tüketici olarak amacım kimseyi haksız yere suçlamak değil, yasal olarak bana ait olan depozito tutarının iade edilmesini sağlamaktır. Ancak yaklaşık iki aydır paramın iade edilmemesi ve telefon ile e-postalarıma etkili bir yanıt verilmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Araçları zamanında ve hasarsız teslim ederek tüm yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hâlâ paramı alamamış olmam benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle, haksız ve gerekçesiz şekilde kartımdan tahsil edilmiş olarak görünen yaklaşık 80.000 TL depozito tutarının hiçbir ek kesinti yapılmaksızın, ivedilikle ve gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bankam aracılığıyla Chargeback sürecini başlatacağımı ve yasal haklarımı ilgili resmi kurumlar ve merciler nezdinde sonuna kadar kullanacağımı, tüm banka kayıtları ve yazışmaları gerektiğinde yetkili makamlarla paylaşmaya hazır olduğumu bilgilerinize sunarım.