to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi 66 Gün Geçmesine Rağmen Gönderilmedi
03.07.2026–13.07.2026 tarihleri arasında İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndaki Flex To Go ofisinden Hyundai i20 marka aracı kiraladım. Rezervasyon numaram T200000713’tür. Kiralama sırasında kredi kartımdan 9.466 TL kira bedeli ve ayrıca 40.000 TL depozito/teminat olmak üzere iki ayrı tahsilat gerçekleştirildi. Sözleşmede depozito için “provision” ifadesi yer almasına rağmen, 40.000 TL tutar kartımda blokaj/provizyon olarak görünmedi ve “İzmir car rental 2” açıklamasıyla doğrudan tahsil edildi.
Aracı 13.07.2026 tarihinde hasarsız ve sorunsuz şekilde teslim ettim. 2.114 TL HGS ücreti de ayrıca tahsil edildi. Sözleşmede depozitonun araç tesliminden sonra 14 iş günü içerisinde iade edileceği belirtilmesine rağmen, 15 Eylül 2026 itibarıyla üzerinden 66 gün geçmesine karşın 40.000 TL depozito tarafıma iade edilmedi.
Bu süreçte firmaya hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaştım. Uzun süre bana sadece “kontrol ediyoruz” denilerek oyalandım ve somut bir dönüş yapılmadı. Yaklaşık iki ay sonra bu kez iadenin aslında yapılmış olduğu, ancak sistemsel bir problem nedeniyle tutarın firmaya geri döndüğü söylenerek IBAN bilgilerim istendi. IBAN bilgilerimi paylaşmama rağmen 40.000 TL depozito halen hesabıma yatırılmadı.
Ayrıca defalarca talep etmeme rağmen kiralamaya ve tahsilatlara ilişkin e-fatura veya e-Arşiv fatura tarafıma iletilmedi. Ne depozito iadesi sağlandı ne de resmi belge paylaşımı yapıldı.
40.000 TL depozito/teminat tutarının eksiksiz ve daha fazla gecikmeye mahal vermeden hesabıma iade edilmesini, yapılan iade işlemine ait dekontun ve kiralama ile tüm tahsilatlara ilişkin e-fatura/e-Arşiv belgelerinin tarafıma ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.
