to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yokluğu Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle İade İşlemi Başlatılamıyor
Fleak.tr’den Rhinestone Revenge fermuarlı hoodie eşofman takımını black‑red renginde 6 Şubat’ta sipariş verdim, ürün 11 Şubat’ta elime ulaştı. Sipariş numaram 1525. Takım beden olarak dar olduğu için bir beden büyüğü ile değiştirmek istedim; ancak stokta daha büyük beden olmadığı için ürünü iade etmek zorunda kaldım.
İade süresi 15 gün olarak belirtildiği için, sürem dolmadan iade işlemini başlatmaya çalışıyorum fakat bir haftadır firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. WhatsApp, Instagram ve e‑posta dahil tüm kanallardan defalarca yazmama rağmen mesajlarım görülmüyor ve hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Herhangi bir iade kodu, iade adresi ya da yönlendirme yapılmadığı için ürünü kargo ile de gönderemiyorum.
İade sürem dolmak üzere olduğu halde firmaya ulaşamamak ve iade sürecimi başlatamamak mağduriyet oluşturuyor. Ürünün yasal iade sürem içerisinde koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini, ayrıca iletişim kanallarının aktif kullanılarak bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Fleak isimli firmadan Instagram üzerinden yönlendirme ile internet sitesinden 1.279 TL tutarında bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü iade etmek için uzun süre uğraştım, firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ve en sonunda ancak buraya yazarak sesimi duyurabildim. Ürünü 27 Şubat’ta kargoya vererek iade ettim ve 1525 numaralı siparişime ait bu iadenin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen halen ücret iadem yapılmadı. İade sürecinde firma ile WhatsApp üzerinden görüştüm ancak tarafıma ne zaman ve nasıl ödeme yapılacağı konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Şu anda hem param iade edilmedi hem de firmaya yeniden ulaşamıyorum. Fleak firmasından, kredi kartı ile ödediğim 1.279 TL tutarının, 27 Şubat’ta gönderdiğim iade kapsamında, daha fazla gecikmeden kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Hala yatırılmadı burasıda işe yaramadı mahcup oldum
