to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşan Tatil İçin Siparişim Kargoya Çıkmadı, Acil Çözüm Bekliyorum
Flaw Wear üzerinden 20 Haziran Cumartesi günü bir t‑shirt ve bir gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram 412LH9242P. Sipariş sonrasında yalnızca “sipariş alındı” şeklinde bir mesaj geldi; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve başka hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yakında tatile çıkacağım için ürünlerin bir an önce elime ulaşması gerekiyor. Site üzerindeki yorumları okuyunca da açıkçası endişem ve can sıkıntım arttı. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, aksi halde siparişi iptal ederek para iadesi talep edeceğimi belirtmek istiyorum.
Flaw Wear’in bu süreci şeffaf bir şekilde bilgilendirerek ve hızlıca kargoya vererek çözmesini bekliyorum.
Merhaba Selin Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde siparişinizin içeriğinde bulunan FLAW-015-011-044 kodlu Basic Oversize Kısa Kol Keten Gömlek Koyu Haki ürününün ön sipariş olarak satışa sunulduğu görüntülenmektedir. Ön sipariş ürünlerinde tahmini tedarik tarihi ürün detay sayfasında belirtilmekte olup, ilgili ürününüz için tedarik süreci halen devam etmektedir. Siparişlerimiz, müşterilerimize eksiksiz teslim edilebilmesi adına tüm ürünler hazır olduktan sonra tek sevkiyat şeklinde gönderilmektedir. Ön sipariş ürününüzün üretim ve tedarik sürecinin tamamlanmasının ardından siparişiniz, belirtilen tedarik tarihinden sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Operasyonel yoğunluğa bağlı olarak bu süreçte 1-2 günlük sapmalar yaşanabilmektedir. (Hafta sonları ve resmi tatiller iş günü olarak değerlendirilmemektedir.) Bu nedenle siparişinizde şu an için olağan süreç dışında bir gecikme bulunmamaktadır. Ürününüz kargoya teslim edildiğinde takip numaranız SMS ile tarafınıza iletilecek olup, sipariş durumunuzu hesabınız üzerinden de takip edebilirsiniz. Yaşadığınız endişeyi anlıyor, siparişinizin en kısa sürede hazırlanarak tarafınıza ulaştırılması adına sürecin takip edildiğini bilmenizi isteriz. Sevgiler, Flaw Wear 🖤
Teşekkürler sorunu çözmek için hem arayıp hem mesaj attılar🙏
