to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Flaw Wear uygulamasından 6 Haziran tarihinde bir sipariş verdim ve bu siparişim sorunsuz bir şekilde elime ulaştı. Ancak 7 Haziran tarihinde verdiğim ikinci sipariş için aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor, kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu ikinci siparişimde bir kolye, bir bileklik ve iki t‑shirt bulunuyor; sipariş numaram 834PQ1247V’dir. Ürünlerim stokta ise gecikme olmadan hemen kargoya verilmesini, eğer ürünler tükendiyse siparişimin iptal edilerek ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Zek Bey, Öncelikle yaşadığınız belirsizlik hissi nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz detaylı olarak incelendiğinde, 4 parçalık siparişinizin içerisinde ön sipariş olarak satışa açılan ürünler bulunduğu görülmektedir. Kontrollerimizde Türk Bayraklı Premium Tişört ve Türkiye Bayrak Nakışlı Kırmızı Tişört ürünlerinin ön sipariş kapsamında satışa sunulduğu ve şu anda üretim aşamasında olduğu görüntülenmektedir. İlgili ürünlerde ön sipariş bilgilendirmesi ürün sayfalarında açık şekilde yer almakta olup, tarafınıza eklediğimiz görsellerde de görülebileceği üzere ürünlerin tedarik tarihleri sipariş öncesinde belirtilmiştir. Siparişinizde ön sipariş ürün bulunduğu için gönderim, ilgili ürünlerin üretim ve tedarik sürecinin tamamlanmasının ardından toplu şekilde gerçekleştirilecektir. Mevcut planlamaya göre ürünlerin tedarik edilmesinin ardından siparişiniz 19.06.2026 tarihinden sonra 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Yoğunluğa bağlı olarak nadiren 1–2 iş günü ek süre yaşanabilmektedir. (Resmi tatiller ve hafta sonları iş günü değildir.) Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip numaranız SMS ile tarafınıza iletilecektir. Ayrıca sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz. Bu nedenle siparişinizde stok tükenmesi veya sistemsel bir aksaklık bulunmamaktadır. Siparişiniz ön sipariş süreci kapsamında beklemektedir. Eğer siparişinizi iptal etmek istiyorsanız, mesai saatleri içerisinde WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz siparişinizin güncel durumunu kontrol ederek sizlere gerekli yönlendirmeleri sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, siparişinizin sorunsuz şekilde tarafınıza ulaştırılması için sürecin takip edildiğini bilmenizi isteriz. Bilgilendirmemizin açıklayıcı olduğunu düşünüyorsanız, Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bilgilendirme için teşekkür ederim
Sevgili Zek B., Değerli geri bildiriminiz ve nazik dönüşünüz için teşekkür ederiz. Memnuniyetinizi görmek bizleri son derece mutlu etmiştir. Herhangi bir ihtiyacınız olduğunda sizlere destek vermekten memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. Bilgilendirmemizin açıklayıcı olduğunu düşünüyorsanız, Şikayetvar üzerindeki ankete katılarak değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Flaw Wear Müşteri Hizmetleri
Dikkatli bakmamışım özür dilerim bilgilendirdiğiniz için teşekkür ediyorum
