to read complaints and reviews, or file yours.Ücretini Ödedim, Siparişim 12 Günde Kargoya Verilmedi Ve Takip Numarası Yok
Flawwear mağazasından 30.07.2026 tarihinde saat 17:43’te 425QE4253D numaralı siparişimle üç adet ürün satın aldım. Basic tank top siyah atlet m beden, basic tank top beyaz atlet m beden ve ecru navy blue ringer tee ekru lacivert m beden ürünler için kargo dahil toplam 807,20 TL ödedim. Ancak aradan yaklaşık 12–13 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili uzun süre hiçbir kargo hareketi olmadı ve ürünler elime ulaşmadı.
Herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı, sistemde de kargoya verildiğine dair bir bilgi göremedim. Bu süreçte firmaya 5–6 kere mail gönderdim. Bana, online ürün stokları ile mağaza stoklarının farklı olduğu, üretim kaynaklı gecikme yaşandığı ve ürünlerin bugün depoya geleceği, en kısa sürede de kargo firmasına teslim edileceği söylendi. Şu anda sistemde “paketleniyor” bilgisi görünmesine rağmen, hala kargoya verildiğine dair net bir bilgi ve takip numarası paylaşılmadığı için mağduriyetim devam ediyor.
Benim öncelikli talebim, ücretini peşin ödediğim bu üç ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesi ve sürecin şeffaf bir şekilde, takip numarası ile birlikte bilgilendirilmesidir.
Sayın Semih Bey, Öncelikle siparişinizin tarafınıza ulaşmasını beklerken yaşadığınız bekleme süresi nedeniyle yaşamış olduğunuz mağduriyeti anladığımızı belirtmek isteriz. Ürünlerinizi en kısa sürede teslim almak istemenizi anlayışla karşılıyor, yaşanan bekleme süresi için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrollerimizde, tarafınızdan e-posta üzerinden iletişime geçildiği ve siparişinizde bulunan Basic Tank Top Beyaz ve Siyah Atlet (FLAW-315-031-001) ürünlerinin ön sipariş kapsamında satışa sunulduğuna ilişkin gerekli bilgilendirmenin tarafınıza görsel destekli olarak e-posta üzerinden yapıldığı görülmektedir. Bu süreçte siparişinizle ilgili gerekli açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Siparişinizin paketleme işlemleri 10.08.2026 tarihinde tamamlanmış olup, 11.08.2026 tarihinde depomuzdan kargo çıkışı gerçekleştirilmiştir. Kargo firması tarafından şube çıkışı sağlanıp takip numarası oluşturulduğunda, 24 saat içerisinde kargo takip numaranız SMS ile tarafınıza iletilecek olup sipariş durumunuz da “Kargoya Verildi” olarak güncellenecektir. Takip numaranız ile gönderinizi anlık olarak takip edebilirsiniz. Teslimat süreci kargo firmalarının yoğunluğuna göre değişebilmektedir. Yaşanan bekleme süresinin beklentinizi karşılamadığını anlıyor, süreç boyunca göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ediyoruz. Flaw Wear ailesi olarak bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, şimdiden keyifle kullanmanızı dileriz. Sorununuzun çözüme kavuşmasının ardından Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Beklemekteyim
