to read complaints and reviews, or file yours.Flawwear Mağazasından Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken İade
06.10.2026 tarihinde Flawwear isimli butik mağazadan bir kıyafet siparişi verdim. Siparişim bana hiç teslim edilmediği için 09.06.2026 tarihinde iade sürecini başlattım ve kendileriyle yazışarak ücret iadesi talep ettim. Tarafıma para iadesi yapılacağı açıkça söylenmesine rağmen aradan geçen zamana karşın hiçbir ödeme yapılmadı.
WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da ücret iadesi konusunda net bir şekilde söz verilmiş olmasına rağmen ne ürün gönderildi ne de para iadesi gerçekleştirildi. Müşteri olarak hem zaman kaybına uğradım hem de mağdur edildim.
Flawwear mağazasından ücret iademin bir an önce, gecikme olmadan yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca başka müşterilerin de benzer bir sorun yaşamaması için bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
06.10.2026 tarihinde Flawwear isimli butik mağazadan 1 pantolon ve 3 üst olmak üzere toplam 4 parça ürünü 3.196 TL ödeyerek kredi kartı ile sipariş ettim. Siparişim hiçbir zaman tarafıma teslim edilmediği için 09.06.2026 tarihinde iade sürecini başlattım ve firma ile yazışarak ücret iadesi talep ettim.
Yazışmalarımızda tarafıma açıkça para iadesi yapılacağı söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen ne ürünler gönderildi ne de hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Müşteri olarak hem ciddi zaman kaybına uğradım hem de mağdur edildim.
Flawwear mağazasından 3.196 TL tutarındaki ücret iademin herhangi bir ek gecikme olmadan, derhal yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca başka müşterilerin benzer bir sorun yaşamaması için firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Şikayetimin üzerinden neredeyse 1 gün geçti hala cevap verende yok bana ulaşanda gerçekten pişmanlık sakın sipariş vermeyin.
Sevgili Burak K., Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz geri bildirim adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Flaw Wear Müşteri Hizmetleri
Sayın Burak Bey, Yaşanan süreçte oluşan karışıklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ve WhatsApp yazışmalarımız kontrol edildiğinde, süreçle ilgili tarafınıza farklı tarihlerde bilgilendirme yapıldığı görülmektedir. 09.10.2026 tarihinde gerçekleştirdiğimiz WhatsApp görüşmesinde, siparişinizde bulunan Half Zip Lacivert Oversize Polo Yaka Sweatshirt ürününün ön sipariş kapsamında olduğu ve üretim aşamasında bulunduğu bilgisi paylaşılmıştır. Ürünün tedarik edilmesinin ardından siparişinizin 19.10.2026 sonrasında 1-3 iş günü içerisinde kargoya verileceği tarafınıza iletilmiştir. Aynı görüşmede, ön sipariş ürününün iptal edilerek diğer ürünlerinizin bekletilmeden gönderilmesi seçeneği de sunulmuştur. Bu seçeneği kabul etmeniz üzerine, iptal edilen ürünün tutarına ek olarak memnuniyetiniz adına kargo bedeli de Flaw Cüzdan bakiyenize eklenerek işlem yapılacağı bildirilmiştir. Talebiniz doğrultusunda iptal işlemi gerçekleştirilmiş ve bakiyeniz hesabınıza yüklenmiştir. Flaw Cüzdan bakiyesinin sonraki siparişlerinizde kullanılabileceği bilgisi de tarafınıza açıklanmıştır. Diğer ürünlerinizle ilgili olarak 13.10.2026 tarihinde kargo çıkışının gerçekleştiği bilgisi paylaşılmıştır. Sipariş kayıtlarımızda da ürünlerinizin 13.10.2026 tarihinde kargoya teslim edildiği ve 14.10.2026 tarihinde saat 16.10’da tarafınıza ulaştığı görülmektedir. Bu doğrultuda, siparişinizin gönderimi ve iptal edilen ürünün tutarıyla ilgili işlemler tamamlanmış olup süreç boyunca WhatsApp üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Yaşanan karışıklığın giderilmesi adına bu bilgileri paylaşmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Sorununuzun çözüme kavuşmasının ardından Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi uygun görmeniz halinde güncellemeniz veya kaldırmanız bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
