Flaw Wear Siparişinde Teslim Tarihlerinin Sürekli Ertelenmesi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

20.09.2026 tarihinde Kocaeli’nden flaw wear isimli giyim mağazasının internet sitesi üzerinden birkaç parça ürün siparişi verdim. Ödemeyi 6.194 TL olarak kredi kartımla peşin şekilde yaptım ve ürünlerin kargo ile gönderileceği bilgisi verildi. Sipariş sırasında stoklarının 30.09.2026 ve 02.10.2026 tarihlerinde yenileneceğini, bu tarihlerden sonra ürünlerin tarafıma gönderileceğini söylediler.

Verilen bu tarihler geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmeyince kendilerine tekrar yazdığımda, bu kez stokların 19.10.2026 tarihinde yenileneceğini ve o tarihe kadar beklemem gerektiğini ilettiler. Aynı günlerde, aynı markadan birlikte sipariş verdiğimiz arkadaşım ürünlerini çoktan teslim almışken, benim siparişim için benden yaklaşık bir ay daha beklemem isteniyor. Yurt dışına çıkacağımı, ürünlere bu nedenle acil şekilde ihtiyacım olduğunu da özellikle belirttim.

WhatsApp üzerinden görüştüğüm ekip, hem bu süreçte net ve tutarlı bilgi vermedi hem de üslup olarak kaba ve ilgisiz davrandı. Daha yetkili biriyle görüşmek istediğimde de yardımcı olmadılar. Sürekli tarih değiştirerek hem paramı uzun süre ellerinde tuttular hem de beni ciddi şekilde mağdur ettiler. Sipariş numaram 722WY4135P’dir.

Verilen sözlerin tutulmaması, teslimat tarihlerinin sürekli ötelenmesi ve iletişimdeki üslup nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. En kısa sürede ya ürünlerimin ilk söylenen tarihlere uygun şekilde hazırlanıp tarafıma gönderilmesini ya da siparişimdeki tüm ürünlerin iptal edilerek 6.194 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.