to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Gömlek İçin Flaw Wear Ve Navlungo Sorumluluk Reddi
04.07.2026 tarihinde Flaw Wear internet mağazasından lacivert çizgili s beden bir gömlek satın aldım ve 1.030 TL ödedim. Firma, ürünü Navlungo isimli aracı kargo firmasıyla gönderdiklerini ve 07.07.2026 tarihinde Navlungo’ya teslim ettiklerini söylüyor.
Navlungo kargo takip ekranında işlem detayları ve gönderi bilgileri görünmesine rağmen teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Navlungo’yu aradığımda gönderici firma olan Flaw Wear ile görüşmem gerektiği, Flaw Wear ile görüştüğümde ise Navlungo ile görüşmem gerektiği söyleniyor ve iki taraf da sorumluluk almadan beni birbirine yönlendiriyor.
WhatsApp üzerinden Flaw Wear’a yazdığımızda yarım saatte bir, çok yavaş ve yetersiz dönüş yapıyorlar, müşteri hizmetlerini aradığımızda ise telefonlara cevap vermiyorlar. Ücretini ödediğimiz bir ürün için ne ürüne ulaşabiliyoruz ne de sağlıklı bir bilgilendirme ve hizmet alabiliyoruz, bu süreçte mağdur oluyoruz.
Ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ödediğim tutarın gecikme yaşanmadan iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
04.07.2026 tarihinde Flaw Wear isimli online mağazadan lacivert renkli, s beden bir ürün satın aldım. Mağaza ürünü 07.07.2026 tarihinde aracı kargo firması Navlungo’ya teslim etti ancak ürünüm 20.07.2026 tarihi itibarıyla hâlâ gönderici firmaya dahi teslim edilmedi ve yaklaşık 13 gündür Navlungo’da bekliyor.
Navlungo bu süreçte gönderime barkod hatası yapmış ve bu hatayı bir türlü düzeltememiştir. Telefonla kendilerini aradığımda, sorunu çözmek yerine “Gönderici firma ile görüşün” diyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Bu nedenle ödediğim ürünün hizmetini alamıyor, mağduriyet yaşıyorum.
Navlungo’nun yapmış olduğu barkod hatasının acilen düzeltilmesini ve kargomun hızlı bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin sorumluluğunun artık üzerlerinden kaçırılmadan çözülmesini istiyorum.
