to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanmadığı İçin İptal Ve Tam İade İstiyorum
Flaw Wear mağazasından 19.05.2026 tarihinde saat 12:47’de Manisa/Akhisar teslimatlı olarak 1 t-shirt, 1 eşofman altı ve 2 adet çoraptan oluşan, 969TR8732N numaralı bir sipariş verdim. Ödemeyi kartla yaklaşık 1600 TL tutarında yaptım. Aradan neredeyse bir hafta geçmiş olmasına rağmen siparişim sistemde hâlâ “paketleniyor” olarak görünmekte ve herhangi bir ilerleme olmamaktadır.
Durumu öğrenmek için belirtilen telefon numarasını aradım ancak telefon hiç çalmıyor, bu nedenle müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Siparişimin bu kadar uzun süre beklemesine rağmen hazırlanmayıp bana da hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
969TR8732N numaralı siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ürün Hepsijet'e verildi ancak iptal etmek istiyorum.
Sayın İbrahim Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç ve iletişim kanallarımızda yaşadığınız aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Çağrı merkezi çalışma saatlerimiz hafta içi 09:30–12:00 / 13:00–16:00 arasındadır. Yoğunluk sebebiyle hattımız geçici olarak bakıma alınmış olup, bu süreçte yaşanan ulaşım aksaklığı için üzgünüz. Dilerseniz mesai saatleri içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sipariş süreçlerimizle ilgili olarak bilgilendirmek isteriz; siparişler 1–3 iş günü içerisinde hazırlanmakta olup, yoğunluk durumuna göre bu süre 1–2 gün uzayabilmektedir. Resmi tatiller ve hafta sonları iş günü değildir. Siparişler sırayla işleme alınmaktadır. İçeriğinde ön sipariş ürünü bulunan siparişler ise ürün açıklama kısmında belirtilen tarih sonrası gönderilmektedir. Teslimat süreci kargo firmalarının operasyon yoğunluğuna göre değişebilmektedir. Kontroller sağlandığında, 969TR8732N numaralı siparişinizin 19.05.2026 tarihinde, resmi tatil gününde oluşturulduğu görüntülenmektedir. Siparişiniz, takip eden iş günü süreçleri içerisinde hazırlanmış olup 22.05.2026 tarihinde paketlenmiş ve 23.05.2026 tarihinde Hepsijet firmasına teslim edilmiştir. Kargoya teslim edilen siparişlerde sistemsel olarak iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu aşamada siparişinizle ilgili tarafımızda bekleyen herhangi bir işlem bulunmamaktadır. Kargonuzu teslim almak istememeniz durumunda teslim almayarak iade sürecinin başlatılmasını sağlayabilirsiniz. Teslim almanız halinde ise teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade hakkınız mevcuttur. Kargonuzun teslimat süreci Hepsijet firması tarafından yürütülmekte olup, güncel durumunu tarafınıza iletilen kargo takip bilgileri üzerinden kontrol edebilirsiniz. Yaşanan süreç ve iletişim aksaklığı nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Kargoyu Hepsijet üzerinden henüz yola çıkmamışken iade etmek amacıyla iptal ettim. Geri ödeme ne zaman olur? Cevapladığınız için teşekkürler.
İlginiz için teşekkürler ederim.
