to read complaints and reviews, or file yours.2400 TL’lik İade Ücretim Gecikiyor
Flaw Wear markasından aldığım giyim ürününü iade ettim ve iadem 09.06.2026 tarihinde onaylandı. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen 2.400 TL’lik iade ücretim hâlâ banka kartıma yatırılmadı.
822FC3443Q numaralı siparişime ait iade için müşteri hizmetleri veya mağaza ile görüştüğümde iadenin yapılacağı yazıyor ancak aradan günler geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yansımadı. Ne ek bir bilgilendirme alıyorum ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.
İademin bir an önce banka kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Batuhan Bey, Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrollerimizde iadenizin 09.06.2026 tarihinde onaylandığı görüntülenmektedir. İade süreçlerimizde ücret iadeleri, onay tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir. Bu süreye hafta sonları ve resmi tatiller dahil edilmemektedir. Bu doğrultuda iadeniz halen belirtilen yasal ve operasyonel süreler içerisinde olup, şu an için herhangi bir gecikme bulunmamaktadır. İade ödemeniz muhasebe departmanımızın ödeme planlaması kapsamında gerçekleştirilecek olup, ödeme yapıldıktan sonra tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Müşteri memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle müşteri temsilcilerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçerek süreç hakkında detaylı bilgilendirme sağlayacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sürecinizin tarafımızca takip edildiğini bilgilerinize sunarız. Sevgiler, Flaw Wear 🖤
Teşekkürler sorun çözüldü iade sürecinin hızlanacağını belirttiler.
