Flaw Wear'de İade Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Flaw Wear internet sitesinden 1048 TL tutarında Basic Zip Hoodie ceket satın aldım. Ürünün bedeni büyük geldiği için 05.10.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve verilen iade koduyla ürünü en yakın Sürat Kargo şubesine teslim ettim. Kargo takibinde ürünün Flaw Wear mağazasına ulaştığı görünüyor ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen ücret iadem kartıma hâlâ yansımadı.

Bu süreçte WhatsApp hattı ve müşteri numaraları üzerinden kendilerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat her aradığımda “mesai saatleri dışındayız” cevabını aldım ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ödemesini yaptığım ürünün bedelinin bu kadar süre geçmesine rağmen tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İlgili siparişime ait ücret iadesinin bir an önce kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.