to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edildiği Halde Sistem Paketleniyor Gösteriyor: İade/Değişim Yapılamıyor
Flaw Wear’ın kendi web sitesi üzerinden 04.02.2026 tarihinde 689EO4946X numaralı siparişimle XXL beden bir pantolon satın aldım. Ürün 06.02.2026 tarihinde teslim edildi. XXL beden olmasına rağmen pantolonun beli dar geldi ve bu nedenle ürünü iade etmek veya değişim yapmak istiyorum.
Ancak site üzerinden hesabıma girdiğimde ürün hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor. Ürün fiilen elime ulaştığı halde sistemde bu şekilde göründüğü için iade et seçeneğini kullanamıyorum ve işlem yapamıyorum. Şu anda ne iade sürecini başlatabiliyorum ne de değişim talebinde bulunabiliyorum.
Eğer ürünün gerçek anlamda XXL ölçülerine uygun, bel kısmı daha geniş bir bedeni varsa, https://www.flawwears.com/yikamali-cizgili-baggy-27230 adresindeki ürünle veya benzer bir ürünle değişim yapılmasına da açığım; aksi halde ürün bedelinin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İade veya değişim talebimi sistem üzerinden sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebileceğim şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Eyüp Bey, Yaşadığınız durumla ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu detaylı şekilde kontrol edilmiştir. İlgili siparişinizin sistem üzerindeki durumu güncellenmiş olup, şu an iade veya değişim talebi oluşturabilmeniz için herhangi bir engel bulunmamaktadır. Hesabınız üzerinden talep oluşturma işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca konuyla ilgili sizi bilgilendirmek ve süreci daha hızlı ilerletebilmek adına tarafınız aranmış, ancak maalesef görüşme sağlanamamıştır. Belirtmiş olduğunuz beden uyumsuzluğu ile ilgili talebiniz dikkate alınmıştır. Dilerseniz iade sürecinizi başlatabilir, dilerseniz de uygun stok bulunması halinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Sürecin sorunsuz şekilde tamamlanması adına gerekli yönlendirmeler tarafımızdan sağlanacaktır. Yaşanan aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sorunun giderilmiş olmasıyla birlikte, sürecin artık sağlıklı şekilde ilerleyeceğini bilmenizi isteriz. Geri bildiriminizi dikkate alarak, yaşanan durumun çözüme kavuştuğunu belirten olumlu bir geri dönüş yapmanız bizler için çok kıymetli olacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, süreçle ilgili her aşamada yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Flaw Wear Müşteri Hizmetleri
Bu sorun değil, değişim talep edeceğim fakat şu an bende olanın fit hali değil oversize hali bulunuyorsa eğer.
Sevgili Eyüp H., Sorununuzun giderildiğini düşünüyorsanız, Şikayetvar platformu üzerinden geri bildiriminizi güncelleyerek şikayetinizi olumlu şekilde sonlandırmanız bizi ayrıca memnun edecektir. Her zaman destek olmaktan memnuniyet duyarız. **Saygılarımızla, Flaw Wear Müşteri Hizmetleri
