to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kodu Bulunamadı Hatası Nedeniyle İade Talebim İşlemiyor
Flaw web sitesi üzerinden toplamda yaklaşık 2.500 TL tutarında 4 adet ürün satın aldım. Ürünlerim bugün elime ulaştı, eve gelir gelmez denediğimde 2 adet baggy pantolonun bedeninin bana olmadığını gördüm ve iade etmek istedim. Ancak kendi web siteleri üzerinden iade talebi oluşturmaya çalışırken sipariş numaramı girmeme rağmen “sipariş kodunuz bulunamadı” hatası alıyorum.
İade etmek istediğim ürünler Nokta Eskitmeli Baggy ve Çizgili Super Baggy Jean modelleridir. Sipariş numaram 1144755’tir. Ürünler bugün teslim edildiği için yasal süre içerisindeyim, fakat sistemsel hata nedeniyle iade sürecini başlatamıyorum.
Satıcı firmanın acil olarak bu sorunu inceleyip iade talebimi sisteme tanımlamasını, ilgili iki ürünün ücretinin de tarafıma sorunsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Umut Bey, Yaşadığınız durum için öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Böyle bir hata ile karşılaşmanızın kafa karışıklığı yaratabileceğini anlıyoruz. Sistemlerimizde zaman zaman yaşanan entegrasyon kaynaklı teknik gecikmeler nedeniyle sipariş durumları anlık olarak güncellenmeyebilmektedir. Ancak yaptığımız kontrollerde, 185YH3644R numaralı siparişinizin durumu “Teslim Edildi” olarak görünmektedir ve şu an sistem üzerinden iade talebi oluşturulabilir durumdadır. İade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Sipariş numaranız ve ilgili bilgilerle yeniden deneme yapmanızı rica ederiz. Eğer tekrar aynı hatayı alırsanız, ekran görüntüsü ile birlikte bize ulaşmanız halinde teknik birimimize anlık olarak iletip süreci sizin adınıza hızlandırabiliriz. Yaşanan teknik aksaklık nedeniyle özür diler, iade sürecinizde sizlere sorunsuz şekilde destek olmak istediğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
