to read complaints and reviews, or file yours.Ön Sipariş Bilgisi Olmadan Uzayan Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Flaw’ın kendi internet sitesinden 09.10.2026 tarihinde 877LS3235G numaralı siparişle bir adet long sleeve ve bir adet zip Hoodie satın aldım. Sipariş verdiğim anda long sleeve ürününde hiçbir şekilde “ön sipariş” ibaresi yoktu. Ürün detayında da stokta gözüktüğü için normal teslimat süresinde gönderileceğini düşünerek siparişi tamamladım.
Siparişi verdikten birkaç gün sonra ürün sayfasına “ön sipariş” ibaresi eklendi. Başta 19’u tarih olarak gösteren teslimat süresi daha sonra 23 olarak güncellendi ve üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi, net bir teslimat tarihi de paylaşılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece aynı cevabın farklı versiyonlarını gönderdiler.
WhatsApp üzerinden de defalarca yazmama rağmen siparişimin durumu hakkında net, tatmin edici ve kesin bir çözüm sunulmadı. Siparişi verirken ön sipariş olduğuna dair açık bir bilgilendirme yapılmadığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
09.10.2026 tarihinde Flaw üzerinden biri uzun kollu t-shirt, diğeri fermuarlı Hoodie olmak üzere iki ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 877LS3235G’dir. Siparişi verdiğim anda sadece long sleeve ürünü için bile sayfada herhangi bir ön sipariş ibaresi yoktu. Siparişi oluşturduktan iki üç gün sonra ise long sleeve ürününün ön siparişte olduğu ve 19.10.2026 tarihinde tedarik edileceği belirtildi, ardından 22.10.2026 tarihinde bilgi güncellenerek tedarik tarihinin 23.10.2026 olacağı ifade edildi.
Bugün, 22.10.2026 tarihi itibarıyla üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir ilerleme bilgisi sağlanmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçmeme rağmen her seferinde aynı, genel geçer yanıtlar verildi ve somut bir çözüm veya net bir teslimat tarihi paylaşılmadı. Ödemem 2.142,10 TL olarak 09.10.2026 tarihinde başarıyla alınmış olmasına rağmen sipariş sürecinin bu kadar uzaması, ön sipariş bilgisinin sonradan eklenmesi ve tarihlerle ilgili sürekli değişiklik yapılması beni mağdur ediyor ve güvensizlik oluşturuyor.
Siparişimle ilgili sürecin acilen incelenmesini, ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya aksi durumda ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
