to read complaints and reviews, or file yours.İade Parası Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Tekrarlayan Otomatik Yanıtlar
Flaw Weardan internet sitesi üzerinden bir adet baggy kot pantolon ve bir adet kumaş baggy pantolon satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için iade etmeye karar verdim ve 3 Nisan tarihinde iade kargosunu verdim, 8 Nisan’da ise iadenin ellerine ulaştığı ve onaylandığı bilgisi geldi. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ücret iadem Enpara banka kartıma hâlâ yatmadı. Yaklaşık 1.400 TL tutarındaki bu alışverişin iadesi için her sorduğumda sadece “14 gün içinde yatacak” şeklinde aynı cevabı alıyorum.
Henüz 14 gün dolmamış olabilir ancak neden sürecin sürekli son güne bırakıldığını ve neden daha hızlı işlem yapılmadığını anlamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurduğumda da her seferinde hiçbir ek açıklama yapılmadan, adeta otomatik bir mesaj gibi aynı yanıt gönderiliyor. Bu durum hem güvensizlik yaratıyor hem de müşteriyi ciddiye alınmadığı hissine sürüklüyor.
Ücret iademin Enpara banka kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve iade süreçleriyle ilgili müşterilere daha açıklayıcı, özenli ve kişisel bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yasin Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz, sizi anladığımızı belirtmek isteriz. İade süreciniz kontrol edildiğinde, iade talebinizin 08.04.2026 tarihinde onaylandığı ve iade ödemenizin 21.04.2026 saat 08:23’te, yani 9. iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza aktarıldığı görülmektedir. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilmektedir. Kısa süre içinde hesabınızda görünecektir. Eğer hesabınızda görünmez ise bankanızla iletişime geçebilirsiniz. İade süreçlerimizde ödemeler, iade onay tarihinden itibaren en geç 14 iş günü içerisinde tamamlanmakta olup, işleminizin bu süre dolmadan sonuçlandığını belirtmek isteriz. Müşteri hizmetleri tarafında iletilen yanıtların tekrar ediyormuş gibi hissettirmesi konusunda geri bildiriminizi ayrıca önemsiyoruz. Destek ekibimiz doğrudan iade işlemi gerçekleştirmemekte, yalnızca süreçle ilgili bilgi akışını sağlamaktadır. Bu nedenle tarafınıza verilen yanıtlar, sürecin yasal ve sistemsel işleyişi doğrultusunda bilgilendirme amaçlıdır. Yine de deneyiminizi daha iyi hale getirmek adına geri bildiriminizi ilgili birimlerimize ilettiğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Arayıp durumu açıkladılar durum bankayla alakalıymış tamamen Teşekkürler ilgi ve alakanız için bu siteden alışveriş yapmaya devam edeceğim kesinlikle
Sevgili Yasin A., Değerli geri bildiriminiz ve nazik dönüşünüz için teşekkür ederiz. Memnuniyetinizi görmek bizleri son derece mutlu etmiştir. Herhangi bir ihtiyacınız olduğunda sizlere destek vermekten memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Flaw Wear Müşteri Hizmetleri
