to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Gecikmesi Ve Ücret İadesinin Yapılmaması
Flaw Wear’dan çizgili vintage kumaş pantolon satın aldım. Ürün Şubat ayının 4’ünde bana ulaştı ancak bedeni olmadığı için iade ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iademin 6-7 iş günü içinde onaylanacağı ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ürün 6 Şubat’ta firma tarafından teslim alınmasına rağmen bu süre çoktan geçti.
Bu süreçte ne SMS ne de e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürekli “onaylandı, onaylayacağız” gibi geçiştirici cevaplar verildi, fakat hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. 589OH4667P numaralı siparişim için, kargo dahil toplam 1.085 TL tutarındaki ödememin, üye olmadan verdiğim bu siparişe istinaden, herhangi bir cüzdana değil doğrudan banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yiğit Bey, Flaw Wear olarak yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle gerçekten üzgünüz. 4 Şubat'ta size ulaşan pantolonun bedeninin size uymaması nedeniyle iade ettiğinizi ve iade sürecinin 6‑7 iş günü içinde tamamlanacağı yönündeki bilgilendirmeyi almış olmanıza rağmen, bu sürenin çoktan geçtiğini fark ettik. Ayrıca, ne SMS ne de e‑posta yoluyla bir güncelleme alamadığınızı da anlıyoruz; bu durumun sizde hayal kırıklığı yarattığını biliyoruz. 589OH4667P numaralı siparişinize ait iade gönderiniz 06.02.2026 tarihinde depomuza ulaşmıştır. Ürününüzün kontrol süreci başlatılmış olup tüm bilgileriniz iade birimimize iletilmiştir. Şu an inceleme süreci devam etmekte olup araştırmanın sonuçlanması beklenmektedir. Yoğunluk nedeniyle onay süresi uzamış olsa da, iade işlemlerinizin gün içerisinde tamamlanması planlanmaktadır. Onay verildiği anda tarafınıza bilgilendirme yapılacak ve ödeme, siparişte kullanılan karta doğrudan iade edilecektir. Üye olmadan verilen siparişlerde iade işlemleri cüzdan bakiyesi yerine ödeme yapılan karta gerçekleştirilmektedir. Onay sonrasında bankanıza bağlı olarak tutar 14 iş günü içerisinde (hafta sonu ve resmi tatiller hariç) hesabınıza yansımaktadır. Süreciniz tarafımızca takip edilmektedir. İade durumuyla ilgili olarak, süreç ilerledikçe size anlık SMS ve e‑posta bildirimleri göndereceğiz, böylece her adımı takip edebileceksiniz. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, bu deneyimin sizin için daha olumlu bir hale gelmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Yiğit Bey, 589OH4667P numaralı siparişinize ait iade süreci tamamlanmıştır. İade talebiniz onaylanmış olup, ücret iadeniz 19.02.2026 tarihinde saat 14:58’de, ödeme yaptığınız karta başarıyla gerçekleştirilmiştir. Tutarın kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir; genellikle aynı gün ya da birkaç gün içerisinde hareketlerde görüntülenmektedir. Süreç boyunca yaşanan gecikme nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Destek ihtiyacınız olması halinde mesai saatlerimiz içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Flaw Wear Destek Ekibi
Sağ olun
Sevgili Yiğit D., Değerli geri bildiriminiz ve nazik dönüşünüz için teşekkür ederiz. Memnuniyetinizi görmek bizleri son derece mutlu etmiştir. Herhangi bir ihtiyacınız olduğunda sizlere destek vermekten memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Flaw Wear Müşteri Hizmetleri
