to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 3.000 TL Ücretin Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Flawwear’dan 17.02.2026 tarihinde pantolon, kapüşonlu ceket ve saat olmak üzere birkaç ürün satın aldım. Toplamda kargo ücretiyle birlikte yaklaşık 3.000 TL ödedim ve ödemeyi banka kartıyla gerçekleştirdim.
Daha sonra ürünleri iade ettim ve iadenin ulaştığına, ücret iadesinin yapılacağına dair firma/kargo tarafından bilgilendirme aldım. Ancak üzerinden 2–3 hafta geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte firma ile iletişime geçmek için müşteri hizmetleri ve sosyal medya kanalları üzerinden defalarca yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözüme kavuşturulmadı.
Ödemiş olduğum yaklaşık 3.000 TL tutarındaki iademin, alışverişte kullandığım banka kartına bir an önce yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih Bey, Öncelikle yaşadığınız belirsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sistem kayıtlarımız incelendiğinde, siparişinize ait iade talebinizin 26.02.2026 tarihinde onaylandığı görülmektedir. İade onayı sonrasında ücret iadeleri, ödeme yapılan karta en geç 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir (hafta sonları ve resmi tatiller iş günü değildir). Şu an iade süreciniz 10. iş günü içerisindedir ve işlem yasal süreler kapsamında ilerlemektedir. İade ödemeniz tamamlandığında tutar alışverişte kullandığınız banka kartına aktarılacaktır. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesap hareketlerinize yansıma süresi birkaç gün farklılık gösterebilmektedir. Ayrıca kayıtlarımızda tarafımıza WhatsApp veya e-posta üzerinden ulaşan bir mesajınız bulunmamaktadır. Instagram üzerinden iletilen mesajlar zaman zaman spam/istek klasörüne düşebildiği için gözden kaçabilmektedir. Bizlere ulaşabilirsiniz. Süreciniz tarafımızca takip edilmektedir ve belirtilen süre içerisinde iade ödemeniz tamamlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Fatih Bey, Sistem kayıtlarımız incelendiğinde, siparişinize ait iade talebinizin 26.02.2026 tarihinde onaylandığı ve iade ödemenizin 13.03.2026 saat 16:19’da ödeme yaptığınız banka kartına aktarıldığı görülmektedir. Bu doğrultuda iade süreciniz tamamlanmıştır. Bankanıza bağlı olarak tutarın kart hareketlerinize yansıması birkaç gün sürebilmektedir. Eğer henüz ekstrenizde görüntüleyemiyorsanız bankanız ile görüşerek iade hareketini kontrol etmenizi rica ederiz. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
