to read complaints and reviews, or file yours.Flawwear Siparişimin Durumu Hakkında Bilgi Ve Acil Kargo Talebi
16 Haziran’da Flawwear adlı internet sitesinden toplam 8.242 TL tutarında, birden fazla üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 698CG2559Y’dir. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim.
Siparişi verdiğim günden bu yana ne “kargoya verildi” ne de “hazırlanıyor” şeklinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ayrıca hiçbir bilgilendirme maili de almadım. Site üzerinde ya da başka bir kanalda net bir iletişim adresi bulunmadığı için kimseye ulaşamıyor ve muhatap bulamıyorum. Benimle benzer sorunları yaşayan pek çok kişi olduğunu da görüyorum; bu durum endişemi daha da artırıyor.
Yaklaşık bir hafta sonra yurt dışına çıkacağım ve ürünlerin bu süreden önce kargoya verilmesi ve tarafıma ulaştırılması gerekiyor. Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Efe Bey, Yapılan kontrollerde siparişinizin içeriğinde, ürün açıklamalarında da belirtildiği üzere ön sipariş olarak satışta bulunan ürünler yer aldığı görülmektedir. Bu nedenle siparişiniz şu anda sistemimizde "Sipariş Alındı" durumunda görüntülenmektedir. Ön sipariş ürünlerinin tedarik süreci devam etmekte olup, güncel planlamaya göre ilgili ürünlerin stoklarımıza 22.06.2026 tarihi sonrasında giriş yapması beklenmektedir. Ürünlerin stoklarımıza ulaşmasının ardından siparişiniz hazırlık sürecine alınacak ve tüm siparişiniz gönderime hazır hale geldiğinde 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir. Operasyonel yoğunluğa bağlı olarak süreçte kısa süreli gecikmeler yaşanabilmekle birlikte, siparişiniz tarafımızca takip edilmektedir. Kargoya teslim işlemi tamamlandığında kargo takip numaranız kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden SMS olarak tarafınıza iletilecektir. Gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür eder, siparişinizi en kısa sürede sizlerle buluşturabilmek adına çalışmalarımızın devam ettiğini bilgilerinize sunarız. Sevgiler Flaw Wear
Sayın Efe Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz endişe ve süreç boyunca yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 698CG2559Y numaralı siparişiniz detaylı olarak incelenmiştir. Kayıtlarımızda, tarafımızla iletişime geçtiğiniz ve siparişinizde hazır durumda bulunan ürünleri mağazamızdan teslim almak istediğinizi ilettiğiniz görülmektedir. Normal şartlarda mağazalarımızdan sipariş teslimatı yapılmamakla birlikte, mağduriyet yaşamamanız adına sizlere destek sağlanmış ve hazır olan ürünleriniz 22.06.2026 tarihinde mağazamızdan tarafınıza teslim edilmiştir. Siparişinizde yer alan ve teslim edilemeyen ürünlere ilişkin ücret iadesi işlemleri de tamamlanmış olup, 29.06.2026 tarihinde ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir. Ayrıca süreç hakkında bilgilendirme sağlamak amacıyla tarafınıza telefon üzerinden ulaşmaya çalıştık ancak ne yazık ki görüşme sağlayamadık. Belirtmek isteriz ki, müşteri hizmetlerimiz; WhatsApp, telefon ve e-posta kanallarımız üzerinden aktif olarak hizmet vermektedir. Yaşadığınız süreçte sizlere yardımcı olabilmek adına gerekli destek sağlanmış ve istisnai olarak mağaza teslim seçeneği sunularak çözüm üretilmiştir. Yaşanan gecikme ve iletişim sürecinde oluşan olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sorununuzun çözüme kavuştuğunu düşünüyorsanız, Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
