to read complaints and reviews, or file yours.Flawwear Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Flawwear isimli siteden 6.10 tarihinde 2 sweat ve 2 t‑shirt olmak üzere toplam 5.865,22 TL tutarında, 513QL1958I numaralı bir sipariş verdim. Ödeme kartımdan çekildi ve sistemde siparişim tamamlanmış olarak görünmesine rağmen, aradan 7 gün geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerine hem de e‑posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor.
Ödemesini yaptığım ürünlerin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya gönderim sağlanamıyorsa siparişimin iptal edilip tutarın eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hala iletişime geçilmedi 10 gün oldu
Sevgili Sude Y., Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz geri bildirim adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Flaw Wear Müşteri Hizmetleri
Sayın Sude Hanım, Öncelikle sipariş sürecinde yaşadığınız belirsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin durumunu kontrol ederek sizleri bilgilendirmek isteriz. 513QL1958I numaralı siparişinizle ilgili e-posta yazışmalarımızı kontrol ettiğimizde, 13.10.2026 ve 14.10.2026 tarihlerinde tarafınıza bilgilendirme yapıldığını görmekteyiz. Bu bilgilendirmelerde de belirttiğimiz üzere, siparişinizde ön sipariş kapsamında satışa sunulan ve üretim aşamasında bulunan ürünler yer almaktadır. Ürün bazında planlanan tedarik tarihleri şu şekildedir: 20.10.2026 sonrası: Effortless Navy Hoodie (FLAW-031-038-061) 28.10.2026 sonrası: Deadpan Navy Hoodie (FLAW-031-038-062) Siparişinizdeki tüm ürünlerin tedarik edilmesinin ardından, 28.10.2026 sonrasında 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilmesi planlanmaktadır. Yoğunluğa bağlı olarak bu süreye 1–2 iş günü eklenebilmektedir. Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü kapsamında değildir. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip numaranız SMS yoluyla tarafınıza iletilecektir. Sipariş durumunuzu aşağıdaki bağlantı üzerinden takip edebilirsiniz: https://www.flawwears.com/siparistakip.aspx#/Hesabim-Anasayfa Siparişiniz hakkında detaylı bilgi almak veya iptal talebinizi iletmek isterseniz 0850 305 11 97 numaralı WhatsApp Destek Hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz, mesai saatleri içerisinde talebiniz doğrultusunda yardımcı olacaktır. Yaşanan belirsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sorununuzun çözüme kavuşmasının ardından, değerlendirmenizi uygun görmeniz halinde Şikayetvar üzerindeki yorumunuzu güncellemeniz veya kaldırmanız bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
