to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Flawweardan iki adet t-shirt satın aldım, ürünler kusurlu geldiği için iade etmek zorunda kaldım. İade ürünler 12 Ağustos tarihinde Sürat Kargo ile gönderildi ve 83139212501523 takip numarasıyla firmaya teslim edildi. Toplam 950 TL’lik ödemenin iadesini bekliyorum.
Sipariş numaram 579YX2118Q. İade süreci için görüştüğümde tarafıma 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Sonrasında firmaya tekrar ulaşmaya çalıştığımda da müşteri hizmetlerine artık ulaşamıyorum.
Tamamen kendi hatalarından kaynaklanan bu süreçte, arada benim param kaybolmuş gibi davranılmasını kabul etmiyorum. 950 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşatılan mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet Bey, Öncelikle iade sürecinizle ilgili yaşadığınız endişeyi anladığımızı belirtmek isteriz. Ücret iadenizi en kısa sürede hesabınızda görmek istemenizi anlayışla karşılıyoruz. Kontrollerimizde, iade sürecinizle ilgili WhatsApp destek hattımız üzerinden tarafımıza ulaşmış olduğunuz ve tarafımızdan yanıt verildiği görülmektedir. Ancak mesajlarımızın tarafınıza iletilmediği tespit edildiğinden, konuyla ilgili bilgilendirme sağlayabilmek adına telefon üzerinden tarafınıza ulaşım sağlanmış ve gerekli açıklamalar doğrudan iletilmiştir. İade talebiniz 25.08.2026 tarihinde onaylanmış olup, ücret iadeniz muhasebe birimimiz tarafından 27.08.2026 tarihinde ödeme yaptığınız karta 947,40 TL olarak başarıyla aktarılmıştır. Bu nedenle iade ödemenizin şu an itibarıyla tamamlandığını belirtmek isteriz. İade sürecinin, ürünlerin tarafımıza ulaşmasının ardından kalite kontrol incelemesi ve iade onayı sonrasında ödeme aşamasına alınarak ilgili birimler tarafından yürütüldüğünü belirtmek isteriz. Yaşanan süreçte tarafınıza ulaşan mesajlarda problem yaşanması nedeniyle oluşan iletişim aksaklığı için üzgünüz. Ödemenizin gerçekleştirilmesi ve konu hakkında telefon aracılığıyla tarafınıza bilgi verilmesiyle birlikte süreciniz sonuçlandırılmıştır. Yaşadığınız deneyim nedeniyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
