Togg’da Ön Ödeme Sonrası Sipariş İptali Ve İletişim Eksikliği

Togg’dan T10X v2 için 12 Ekim 2026 tarihinde 150.000 TL ön ödeme yaparak ön sipariş oluşturdum. Bana, “Sizi arayıp siparişi beraber vereceğiz” denildi ve bu bilgiye güvenerek süreci beklemeye başladım.

Ancak satış danışmanları yaklaşık 4 gün sonra, 7 Ekim 2026 tarihinde dönüş yaptılar ve yoğunluktan dolayı istediğimiz aracın siparişini veremediklerini söylediler. Kendi sistemlerindeki yoğunluk ve organizasyon eksikliği nedeniyle benim talep ettiğim aracı alamamam, bir müşteri olarak güvenimi tamamen sarstı. 3 saniyede biten bir sipariş sürecini müşteriye bırakıp, sonra da “yoğunluktan veremedik” demeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Bu yaşananlardan sonra Togg markasından araç alma fikrinden tamamen vazgeçtim ve 150.000 TL’lik ön ödeme tutarım 15 Ekim 2026 tarihinde tarafıma iade edildi. Ancak telefonla dahi günler sonra dönen, verdiği söze ve sürece hâkim olmayan bir firmadan artık hiçbir beklentim kalmadı.

Yaşadığım bu sürecin Togg tarafından dikkate alınmasını, benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için tekrar etmemesi adına ön sipariş ve iletişim süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.